Quando você está  dentro de uma atividade ou de um negócio a muito tempo, pensa que sabe tudo sobre ele: tudo do mercado, tudo dos produtos que deram ou não deram certo, tudo sobre a concorrência, enfim tudo sobre tudo.

Se tem sucesso então a coisa piora em muito. Quem pode dizer alguma coisa a alguém que foi ou está sendo bem sucedido? Ela sabe tudo, e realmente sabe muito, mas não tudo. Ninguém avalia que o sucesso é contextual,  para se ter sucesso deve existir um conjunto de circunstâncias que o favorecem. Não se dá conta que estas circunstâncias são mutáveis e como elas não são consideradas como parte do sucesso, não existe alerta quando elas mudam. No final, no fracasso olha-se para fora e buscam-se explicações, mas no sucesso olha-se para dentro e só ve-se  sua grande competência.

A capacidade de diagnóstico fica então viciada. Sabe-se tanto,  que não se consegue ver até mesmo o óbvio. Não se deve desmerecer o conhecimento dos envolvidos, mas alguém já disse que a única coisa que podemos dizer sobre um elefante visto a distância de 5 centimetros é que ele é cinza. Distanciamento é muito importante para tratar o tema.

A busca de opinião externa, como consultoria por exemplo, torna-se então fundamental. Um olhar externo sempre é bom, mas novamente, não deve ser ditatorial, deve apenas tecer hipóteses de diagnóstico e possíveis saídas. Nunca deve ser determinante, mas orientador. Acabam aparecendo um monte de coisas obvias, mas que estavam ocultas. Os maledicentes dizem que consultor é aquele que pega o seu relógio para dizer a você que horas são, mas isto não é fato, o que acontece é que a visão do consultor é sem o vicio que foi desenvolvido para o negócio. Isto pode efetivamente ajudar.

Mas ai vem outra pergunta: Você realmente quer saber o que está acontecendo? A resposta parece obvia no sentido de sim, mas nem sempre parte do fundo do coração. Tudo é muito complicado nesta área. Confundimos muitas vezes a ajuda com interferência. Difícil entender que precisamos de ajuda. Muitas vezes difícil obter esta ajuda. Mas é inevitável a necessidade de obtê-la. 

Um bom sinal que este momento se aproxima é quando se pensa sobre ele. Pense nisto.

É muito importante entender que vivemos em um mundo probabilístico e não determinístico. Isto significa, que nada acontece de forma definida e repetitiva. Um mesmo evento pode ter variações de desfecho ao longo do tempo, pois variáveis importantes deste desfecho podem mudar.

Nossa responsabilidade como decisores não é apresentar uma certeza absoluta, mas sim agir sobre/ avaliar as variáveis importantes,  visando tornar mais provável o desfecho que queremos construir.

Assim decidir é visar o aumento de probabilidade. Toda a tecnologia aponta para entender quais processos garantem o sucesso.

Vejamos um exemplo na agricultura. Podemos ter extrativismo ou efetiva agricultura.  Podemos na agricultura, ter um bom solo ou um mau solo. Em um bom solo, podemos ter cobertura de proteção ou não. Podemos ainda ter boa insolação ou não (diferente para cada tipo de cultura). E assim por diante.

Estas descobertas e tecnologia voltada para agricultura foram passo a passo sendo criadas e TODAS colaboram em aumentar a probabilidade de sucesso na boa colheita.  O fato é que não garantem a Boa Colheita, pois pode ocorrer um fato de força maior que termine com toda esta colheita. Mas a ausência destes elementos diminui em muito a probabilidade de sucesso.

Assim, decidir é agir em prol do aumento da probabilidade do desfecho que desejamos.